Ремонт потолка если течет крыша

Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться + образцы заявлений

Если вы живете на последнем этаже многоквартирного дома, то наверняка вам не понаслышке известны такие проблемы, как протечки. Конечно, в идеале управляющая компания, к которой относится ваш дом, должна сама заботиться о том, чтобы подобных проблем не возникало, для чего и нужен регулярный осмотр кровли и периодический ремонт. Но, к сожалению, как показывает практика, пока еще проблемы существуют, особенно, когда речь идет о старом здании. И многие попросту не знают, как правильно написать заявление и куда вообще обращаться. От этого напрямую зависит, будут ли вообще приняты меры.

Поэтому, мы составили для вас подробную инструкцию на тот случай, если протекает крыша в многоквартирном доме: что делать и в каком порядке. Поступите юридически грамотно – и проблема будет решена с минимальными потерями!

Содержание

Почему крыши многоэтажек периодически протекают?
Кто отвечает за сохранность квартир верхних этажей?
Какой понадобится ремонт: текущий или капитальный?
Появилась протечка: что нужно сделать в первую очередь?
Что должна сделать прибывшая бригада?
Как потребовать компенсации за причиненный ущерб?
Как настоять на ремонте крыши?
В каких случафях придется идти в суд?

Почему крыши многоэтажек периодически протекают?

То, что потоки на потолке в вашей квартире – это плохо и чревато определенными проблемами, не стоит и говорить. Ведь сырость не только доставляет неудобства домочадцам, но и плохо влияет на сам дом, разрушая его со временем. Портится его внешний вид, ускоряется износ, развивается плесень:

Давайте перечислим основные причины протечек в многоквартирном доме, чтобы вы понимали, что происходит:

Наиболее частая причина – использование кровельного материала низкого качества. Чаще всего с таким сталкиваются в новостройках, когда контроль за закупкой нужных материалов оставляет желать лучше.
Также кровельные материалы имеют свойство изнашиваться, и у них попросту заканчивается срок службы. Кроме того, на них влияют и это осадки, и ветер.
Еще одна причина – неквалифицированный процесс установки кровли или ее ремонта. Допускаются технологические нарушения, например зазоры между стыками кровельных листов, либо не достаточно надежное крепление, и крыша дома быстро расшатывается, а вы наверняка знаете, какой сильный ветер на такой высоте.
Повреждаются крыша также в процессе механической уборки и от прорастающих растений.

Нередко также причиной образования конденсата служит слишком ощутимая разница температуры воздуха на чердаке и на улице. В таком случае чердак сыреет, и это сказывается на состоянии верхних квартир.

Согласно всем действующим нормам чердачная температура должна зимой соответствовать уличной. В противном случае, когда в чердачные окна будет заноситься ветром снег, тот станет таять и просачиваться в нижние помещения уже в виде влаги.

Кто отвечает за сохранность квартир верхних этажей?

Итак, начнем с того, кто именно отвечает за целостность и сохранность крыши жилого многоквартирного дома. Это – управляющая компания или ЖКХ.

Существует такая статья, как текущий ремонт, куда копятся средства собственников квартиры. И вот когда этот ремонт необходим, должна прибыть бригада и на накопленные по статье средства отремонтировать крышу:

На встрече с представителями управляющей компании нужно определить примерную стоимость предстоящего ремонта и то, достаточно ли окажется средств по статье. Тогда на общем собрании жильцов голосуют за то, чтобы поручить решение проблемы управляющей компании, и при этом положительно должно проголосовать определенное количество собственников квартир.

Учитывайте, что результаты голосования рассчитывается в соответствии с площадью квартир и голос владельца однокомнатной квартиры – это совсем не то же самое, что голос владельца пятикомнатный. К слову, если окажется, что средств все-таки не хватает, можно предложить произвести ремонт за счет будущих платежей или же ввести дополнительный платеж прямо сейчас.

К какому бы решению не пришли жильцы, оно должно быть зафиксировано как решение общего собрания собственников.

Какой понадобится ремонт: текущий или капитальный?

То, насколько управляющая компания быстро среагирует и как качестве все сделает, зависит от того, в какой именно ситуации произошла протечка. Например, разводы на потолке после дождя говорят о том, что кровлю не ремонтировали вовремя и протекать она будет и дальше. Но сама протечка исчезнет вместе с дождем.

В перспективе это плохо, ведь постоянно сырая крыша – это благоприятная среда для развития плесени и грибка. Кроме того, в таких домах часто страдает электропроводка и происходит короткое замыкание, от чего ломается техника по подъезду и даже существует риск пожара. Для устранения такой проблемы нужен текущий ремонт:

В случае же постоянных протечек в разных местах, которые увеличиваются из года в год и затрагивают все больше квартир, речь уже идет о необходимости капитального ремонта кровли:

Появилась протечка: что нужно сделать в первую очередь?

Итак, это произошло: на вашем потолке образовалось мокрое пятно, или прямо на мебель капает вода. Что делать? В первую очередь, нужно сразу позвонить на горячую линию управляющей компании и вызвать аварийную службу (все номера обычно указывают в подъездах).

Сама управляющая компания должна производить обслуживание и ремонт крыш за счет тех тех платежей, которые регулярно вносят жильцы. Т.е. она не делает это «из своего кармана», а, значит, раз вы регулярно платите, значит имеете право требовать соответствующей работы. Если вам интересно, то прямо в квитанциях по квартплате вы можете обнаружить такую строку расходов, как плата за содержание и ремонт жилья.

Вторым шагом вам нужно подумать, куда вы еще будете обращаться по поводу того, что протекает крыша. Одного звонка, как показывает практика, не достаточно – о нем быстро «забывают». Тем более, если протечка возникает регулярно!

В таком случае коммунальные службы должны провести нормальную проверку и найти причины проблемы, и инициировали капитальный ремонт кровли, если это необходимо. Поэтому, если вы звоните, то заставьте того, кто принимает звонок, оформить его в виде официальной жалобы с указанием времени обращения.

Диспетчер должен в ближайшее время направить к вам технического специалиста или бригаду, чтобы те оценили ущерб и составили акт.

Что должна сделать прибывшая бригада?

Итак, если на ваш звонок или обращение среагировали, то, имея на руках акт обследования протечки, вы сможете добиться ремонта и даже компенсации за причиненный ущерб (необходимость в ремонте, испорченная мебель и т.п.).

Бывает и так, что после звонка оператору управляющей компании на место специалисты не выехали, или же пришли и ушли, побыв чисто формально и не составив акт. Если этого не произошло, вам нужно написать заявление, в котором указать все повреждения. И зафиксируйте их на фото и видео, только установите в настройках вашего аппарата или камеры правильную дату и время съемки, чтобы они были указаны на фотографиях.

При подачи заявления в управляющую компанию вам понадобится такие документы, как:

Правоустанавливающий документ на вашу квартиру в оригинале, если вы единственный собственник, или все другие, если вы не один.
Ваш паспорт в оригинале и первичный акт осмотра квартиры после затопления.
Фото и видеоматериалы на электронном носителе.

Для удобства следуйте такому плану:

Поэтому, если протекает крыша, используйте такой образец заявления в управляющую компанию:

Также, если у вас есть такая возможность, обследуйте также кровлю и определите место протечки – его тоже желательно зафиксировать на фото. Скорее всего она совсем не в том месте, где вы думаете, т.е. не над вашим потолком, а намного дальше. Просто вода ищет пути проникнуть вниз и часто течет по всей начинке кровельного пирога. Самая печальная ситуация, когда капитальный ремонт вообще ни разу не делался за десятки лет. Вот уж где придется добиваться своего, но об этом позже.

Ваше заявление должны рассмотреть в течение 14 календарных дней и после этого предпринять какие-то действия. Желательно, чтобы такое заявление писали не только вы, но и все пострадавшие владельцы квартиры, тогда жалоба уже считается коллективной и коммунальщики начинает работать быстрее. Если вы не знаете ФИО руководителя компании, то можете указать просто должность или задать такой вопрос на горячей линии.

Само заявление разрешено подавать как в напечатанном виде, так и в рукописном. Главное – изложить суть проблемы устранения дефектов кровли и возместить причиненный материальный ущерб. Заявление вы можете передать лично в руки при посещении управляющей компании, имея на руках все нужные документы, либо отправить почтой письмом с уведомлением – в таком случае вам не имеют права отказать в рассмотрении проблемы.

Но, если вы видите, что после вашего обращения все равно нет никаких действий, тогда составьте на имя начальника управляющей компании письмо-претензию на основе Закона о защите прав и отправьте снова письмом с уведомлением. Вот образец такой жалобы:

В заявлении нужно указать точное время, когда заметили протечку, точное время, когда обращались в управляющую компанию и к кому именно, ФИО работников, которые отказались или не смогли вам помочь. Кроме того, на управляющую компанию можно пожаловаться в Жилищную инспекцию, и это проще, чем сразу подавать в суд:

Как потребовать компенсации за причиненный ущерб?

Когда прибудут слесари и потоп прекратится, но ущерб слишком ощутим, обращайтесь еще раз в управляющую компанию. У вас на руках должен быть составленный акт, где подробно описаны все повреждения из-за протечки (вы вправе требовать у работников один экземпляр составленного акта). Если такового не будет, сотрудники управляющей компании способны в своих интересах переписать единственный экземпляр.

В принципе, оценку ущерба вы вправе составить и самостоятельно, если только это будет основано на реальных расценках. Ведь управляющая компания может не согласиться с суммой, и придется задействовать независимую экспертизу. Поэтому проще изначально заказать оценку независимой оценочной компании и включить стоимости ее услуг туда же, в стоимость суммы иска. В взысканную сумму включают смету ремонта, товарные чеки, стоимость строительных материалов, как побелка или краска, и даже восстановление элементов. И, конечно же, стоимость испорченных вещей, на которые попала вода, техники и мебели.

Но предостережем вас здесь от распространенной ошибки: не составляйте акт солиднее, чем должно получиться. Конечно, если у вас до этого был не ахти какой ремонт в комнате, то протечку хотелось бы рассматривать как замечательную возможность содрать с компании побольше денег и сделать ремонт уже получше. Но, согласно закону, компания должна всего лишь привести комнату в тот первоначальный вид, в тот в котором та была до момента протечки. А поэтому нельзя включать в смету обои, которые дороже тех, что уже есть, или другой вид отделки.

Подайте заявление на возмещение убытков в течение 10 дней. Для этого вам понадобится дополнительный акт, который составляют в присутствии комиссии из управляющей компанией и старшего по дому. Идеально, если у вас еще есть чеки и документы на поврежденную технику и мебель, или смета еще свежего ремонта.

Если управляющая компания не хочет возмещать ущерб, тогда можно подать иск в суд. Но суд станет разбираться, кто виноват в протечке, и имеет ли к этому отношение компания. И действительно, порой дело в не в непригодной кровле. Тогда собираются жильцы дома и решают, произошла ли протечка из-за того, чтобы не был вовремя сделан ремонт кровли. Если нет, то проблему решают своими силами, обращаясь к частным фирмам и сбрасываясь на ремонт. Такой вариант тоже имеет право на жизнь, по крайней мере, стоит намного меньше нервов.

Если комиссия составляет акт и сообщает сумму ущерба в управляющую компанию, вам его должны возместить. Для этой цели составляют специальное соглашение – документ, который следует заверить у нотариуса. Как показывает практика, чаще всего такие компании не согласны с указанными суммами, поэтому лучше таковы не завышать. На крайний случай придется решать все через суд.

В любом случае, закон – на вашей стороне:

Как настоять на ремонте крыши?

Согласно закону, управляющая компания должна дать вам письменный ответ в течении 14 дней и сформировать специальную комиссию, которая осмотрит крышу дома и решить, какой именно понадобится ремонт.

Крайне важно следить за тем, чтобы решение комиссии было выполнено, а не только существовало на бумаге. До этого эксперты советуют:

Шаг 1. Собрать специальную комиссию из жильцов дома, куда будет входить старший и пострадавшие владельцы квартир.
Шаг 2. Зарегистрировать статус этой комиссии на собрании собственников квартир и обратиться в коммунальные службы с требованием допускать всех этих членов комиссии до контроля хода ремонтных.
Шаг 3. Когда разрешение будет получено, комиссия будет иметь право ознакомиться с планом самих работ, сметой и следить за тем, чтобы закупались качественные строительные материалы.
Шаг 4. Если что-то пойдет не так, комиссия подает коллективное заявление, и это уже будут не слова какого-либо одного жильца дома.

Конечно, не во всех случаях такая комиссия нужна – только если коммунальщики у вас недобросовестные. Если же ремонт так и не начался, тогда есть смысл сразу обратиться в суд.

И будьте бдительны, когда жильцам предложат самостоятельно собрать деньги на капитальный ремонт. На самом деле протечка кровли – это аварийная ситуация, и управляющая компания должна устранить причины протечки за сутки, не больше.

В каких случафях придется идти в суд?

Как показывает практика, управляющая компания часто отказывается возмещать ущерб от протечки крыши. Поэтому в случае серьезного ущерба все-таки приходится обращаться в суд, куда важно правильно оформить документы, приложить доказательства в виде информационных носителей и приложенных фотографий чердака и кровли с местами протечек:

Если управляющая компания отказывается возмещать ущерб, то, кроме жилищной инспекции, обращаются в районную прокуратуру или суд. А там уже требуют не только возмещение материального ущерба, но того, что нанесен здоровью. Правда, если только от одной мысли, что придется столько возиться с документами, вам становится плохо, тогда есть смысл обратиться к специализированным фирмам или хорошему юристу.

Они действительно имеют больше опыта в подобных обращениях и более грамотно составят обращение. Ведь зачастую владелец проблемной квартиры получает отказ только из-за то, что споткнулся на каких-то юридических тонкостях.

Но, надеемся, что до суда у вас дело не дойдет – поступите правильно с самого начала, и проблема, вероятнее всего, будет решена!

Источник

Ремонт потолка своими руками после протечки и стоимость работ при затоплении

После затопления сверху потолок из разных материалов нуждается в ремонте. Технология проведения работ и набор необходимых приспособлений и инструментов зависит от материала основания и варианта финишной отделки. Ремонт потолка после протечки своими руками может выполнить каждый мужчина, если будет точно следовать приведенной ниже технологии. Отдельно мы расскажем, из чего складывается цена ремонта потолка после затопления, и кто должен платить за это.

Цена ремонта потолка после затопления и что влияет на стоимость

Если вас затопили соседи сверху, то вы можете самостоятельно подсчитать стоимость ремонтных работ или пригласить профессионала, который составит перечень работ с указанием необходимых материалов и оплаты труда наемных рабочих. Образец сметы на ремонт потолка после протечки можно скачать в Интернете.

Обычно туда входят следующие работы:

Очищение потолочной поверхности от испорченной отделки.
Обработка основания противогрибковыми составами и грунтовка потолка.
Оштукатуривание или шпаклевание поверхности.
Монтаж финишного покрытия.

Сроки ремонта потолков после залива зависят от масштабов работы, интенсивности намокания поверхности, материала основания и типа финишного покрытия.

Что касается стоимости работ, то приблизительные расценки следующие:

очищение потолка и обработка антисептическими составами – минимум 3$/м²;
устранение дефектов (трещин, дыр, сколов и щелей) – 2 доллара;
штукатурка или шпатлевка поверхности – 1,5-3$ за квадрат (цена зависит от материала основания и его ровности);
финишное шпатлевание – 1-2$/м²;
окрашивание потолка – 2-3$/м².

Итоговая цена ремонтных работ зависит масштабов затопления, степени повреждения финишного покрытия и основания, а также ровности потолочной поверхности.

Разновидности ремонта после протечки

Если протекает потолок, то реставрационные работы после прекращения течи могут быть нескольких видов:

поверхностный ремонт;
основательная переделка потолка со сменой финишного покрытия;
сухие или влажные работы.

При незначительных повреждениях потолочной поверхности с ремонтными работами можно справиться своими силами. Поверхностные работы предполагают покраску или побелку определенного участка потолка или поклейку обоев. Эти работы проводят, если основание потолка не пострадало, а появились пятна и разводы на финишном покрытии.

В случае значительного затопления или потопа в комнате с натяжным потолком без помощи профессионалов не обойтись. Хоть натяжной потолок и защищает от попадания воды в помещение и сам при этом существенно не портится, все равно нужно слить воду с полотна и просушить запотолочное пространство, а сделать это самостоятельно не получится.

Если течет потолок из гипсокартона, то даже при незначительном затоплении поверхность сильно повредится, потому что гипсокартон не переносит воздействия влаги, разбухает и деформируется от этого. В таком случае, скорее всего, потребуется полная переделка подвесного потолка с установкой новых листов гипсокартона.

Ремонт оштукатуренного или зашпаклеванного потолка

Чаще всего оштукатуренный или зашпаклеванный потолок имеет финишное покрытие в виде побелки или красочного слоя. Побелка потолка после затопления выполняется многими владельцами домов и квартир с бюджетным ремонтом в традиционном стиле построек советских времен.

Инструменты и материалы

Для работы вам потребуются:

стремянка;
валики;
пылесос;
щетка;
ветошь;
наждачная бумага;
кисти;
малярная терка;
шпатели;
лоток для грунтовки;
емкость для раствора;
грунт глубокого проникновения;
строительный фен для сушки потолочной поверхности;
акриловая шпаклевка (старт и финиш);
облицовочное финишное покрытие (побелка, краска, обои);
защитная одежда;
полиэтиленовая пленка для защиты пола.

Технология ремонта

Ремонт оштукатуренного или зашпаклеванного потолка проводится в несколько этапов:

Для начала потолочную поверхность очищают от старого финишного покрытия. Побелку смывают водой или счищают шпателем после намокания. Обои тоже смачивают и убирают при помощи шпателя. Поврежденную отслоившуюся штукатурку или шпаклевку счищают до основания. Для удаления влагостойких красок применяют специальные смывки.
После этого потолочную поверхность просушивают строительным феном. Если на основании есть дыры и щели, то их заделывают ремонтным составом.

Внимание! При значительном намокании потолочной поверхности помещение обесточивают и дают потолку просохнуть естественным образом, чтобы исключить вероятность поражения током и повреждения проводки.

После высыхания раствора потолок шлифуется наждачной бумагой. Затем поверхность очищается от пыли при помощи ветоши, пылесоса или щетки.
Далее основа грунтуется раствором глубокого проникновения в два слоя. Первая прослойка должна полностью высохнуть до нанесения второй.
Теперь потолок выравнивают стартовой шпаклевкой. Если толщина наносимого слоя превышает 2 см, то его армируют серпянкой, а работы ведут в несколько подходов.
Когда шпаклевочная смесь высохнет, потолок шлифуют, очищают от пыли и еще раз грунтуют.
Проводят финишное шпаклевание потолка с последующим шлифованием и грунтованием.
Поверхность красят, белят или оклеивают обоями.

Ремонт натяжного покрытия

Натяжной потолок может быть сделан из двух разновидностей полотен – тканевого и пленочного. Первый вид не сдерживает поток воды и сам после затопления покрывается пятнами и разводами. ПВХ покрытия удерживают значительные объемы воды и после затопления могут снова эксплуатироваться.

Технология проведения ремонтных работ и выбор необходимых материалов и инструментов зависит от типа натяжного покрытия.

Инструменты и материалы

Для ремонта тканевого полотнища понадобится:

строительный фен;
валики и кисти;
лоток для краски;
стремянка;
полиэтиленовая пленка;
малярный скотч;
водоэмульсионная интерьерная краска.

Для реставрации пленочного натяжного покрытия потребуется:

тепловая пушка;
плоскогубцы и круглогубцы;
шпатели с закругленными краями;
ведро для сбора воды;
гибкий шланг длиной минимум 2 м.

Технология ремонта

Если затопили натяжное покрытие из тканевого полотна, то поверхность хорошо просушивают строительным феном. После ее высыхания при помощи малярного скотча заклеивают смежные с потолком поверхности стен. Далее полотно окрашивают водоэмульсионной краской, которую наносят валиком в два слоя.

Важно! Окрашивание – единственный способ реставрировать тканевое натяжное покрытие после потопа. Тканевые полотна выдерживают до 5-8 повторных окрашиваний.

В случае затопления пленочного покрытия работу ведут в такой последовательности:

Как правило, в том месте, где вода собирается на потолке, поверхность сильно выдувается и провисает. Для слива воды в месте, которое ближе всего находится к провисанию, из багета высвобождают край полотна либо демонтируют встроенный светильник.
В образовавшееся отверстие или щель заводят гибкий шланг и сливают воду с натяжного потолка.
После этого запотолочное пространство просушивают при помощи тепловой пушки или строительного фена.
Далее край полотна заправляют назад в багет или монтируют на место потолочный светильник.
Поскольку в месте провисания образуются складки, их убирают прогреванием покрытия при помощи тепловой пушки. После этого материал снова хорошо натянется, и поверхность станет ровной и гладкой.

Ремонт подвесного потолка из ГКЛ

Если у вас возникает вопрос, что делать, если затопило подвесной потолок из гипсокартона, то можно порекомендовать, как можно быстрее провести ремонтные работы, пока гипсовые плиты не размокли окончательно и не испортились.

Ремонт ГКЛ потолка после протечки ведется в такой последовательности:

В месте протечки сделайте отверстие, чтобы вода, которая скопилась в запотолочном пространстве, стекала в ведро или таз, установленный на полу.
Часть поврежденного листа вырезается при помощи острого канцелярского ножа. Затем нужно осмотреть запотолочное пространство в месте подтекания, чтобы оценить степень намокания листов гипсокартона.
Если с тыльной стороны лист мокрый, то его простукивают с лицевой стороны. Звонкий звук при ударе говорит, что гипсовая плита не промокла насквозь и может эксплуатироваться. Если звук глухой, а при ударе образуются вмятины, то ГКЛ придется менять полностью.
После этого к направляющим каркаса в месте демонтированного участка покрытия крепят новый гипсовый лист, вырезанный по форме открытого участка.
Далее все швы шпаклюются и армируются серпянкой. Сверху армирующая сетка накрывается еще одним слоем шпаклевки. После высыхания шпаклевочной смеси поверхность шлифуется, очищается от пыли и покрывается двумя слоями грунтовки.
Теперь конструкция готова к финишной отделке.

Кто платит за ремонт после затопления сверху

Конечно, за ремонт должен платить виновник происшествия, но сначала его нужно найти. Если протечка у соседей сверху произошла по их вине, то платят они. Но иногда бывает, что течь возникает по вине коммунальных служб. В этом случае деньги нужно требовать у коммунальщиков.

Для получения денежной компенсации придется либо самостоятельно договариваться с соседями, либо составлять акт и обращаться в суд. При составлении акта приглашаются члены комиссии или независимые эксперты, которые оценят масштабы повреждения и подсчитают размер финансовых убытков.

Важно! Виновная сторона должна возместить не только работы по восстановлению потолочной поверхности и расходы на материалы, но и ущерб, причиненный предметам мебели, напольному покрытию и другому имуществу.

Если ваша квартира застрахована, то вы можете обратиться в страховую компанию. К слову, стоит добавить, что судебные расходы будет оплачивать не пострадавшая, а виновная сторона.

Источник

Ремонт потолка своими руками после протечки и стоимость работ

Содержание

Сколько стоит ремонт потолка после затопления и от чего зависит цена
Виды ремонта потолка после протечки
Ремонт штукатурного или шпаклеванного потолка
Инструменты и материалы для работы
Технология ремонта
Ремонт натяжного потолка
Инструменты и материалы для работы
Технология ремонта
Ремонт потолка подвесного из гипсокартона
Кто должен платить за ремонт, если вас затопили?

При правильном подходе и наличии опыта, инструмента, каждый хозяин может сделать ремонт потолка после протечки своими руками. Вариант доступен как при незначительных образованиях влажности, так и при тотальном заливе сточными водами, например, если у соседей сверху прорвало канализацию. Разберемся в типах ремонтных работ, технологических тонкостях исполнения. Также решим вопрос: кто должен оплачивать ремонтные работы при затоплении сверху?

Сколько стоит ремонт потолка после затопления и от чего зависит цена

Оценить ремонт потолков после залива сможет только мастер. Хозяину не обязательно соглашаться на последующую услугу реставрации, а вот вызвать профессионала, притом бесплатно – это предлагает каждая компания.

Предлагая образец сметы на ремонт потолка после протечки, профессионал укажет все виды планируемых работ:

Зачистка поверхности до основания. Снимается полотно, подвесная конструкция. Если протечка значительная, чистить придется всю потолочную поверхность до бетонных плит перекрытия.
Затем проводится обработка составами против плесени, грунтовкой. После просушки поверхность штукатурится, шпаклюется и снова грунтуется.
После этого черновой потолок либо декорируется (обоями, краской), либо натягивается ткань, ПВХ-пленка.

Работы займут до 3 суток, но все зависит от глубины протечки. Цена обычной покраски потолка на рынке начинается от 2-3$ за 1м2.

Прайс-лист на работы включает (цена за 1м2):

устранение последствий протечки от 5$;
штукатурные работы (выравнивание) от 2$;
заделка трещин от 2$;
шпатлевка от 3$;
покраска от 2-3$.

Общая сумма рассчитывается по величине площади потолка, количеству дефектов. Чем тщательнее будет выполняться отделка, тем дороже обойдется потолок.

Важно! Внешние дефекты – не самая серьезная проблема. Сложнее справиться с последствиями глубокого проникновения воды. Кипяток, пропитавший бетон и покрытие, без качественной просушки может стать причиной аварийной ситуации.

Стоимость работ по оценке залива:

№ п/п	Степень повреждения	Стоимость
1	Залив в 1 – 2 помещениях: несущественные повреждения	3 500 – 4 000 рублей
2	Залив в 2 – 3 помещениях: повреждения (потолок, стены, пол)	5 000 – 6 000 рублей
3	Залив во всех помещениях квартиры: ярко выраженные повреждения	7 000 – 8 000 рублей

Урон оценит специалист компании, он же предложит варианты устранения. А хозяин сам выбирает, поручать восстановление потолка профессионалам или браться за ремонт своими руками.

Виды ремонта потолка после протечки

Различается несколько типов реставрации потолка после залива:

поверхностный/глубокий;
сухой/влажный.

С поверхностным и сухим сможет справиться домашний мастер без опыта. Требуется подобная реставрация при минимальном заливе. Если цель – добиться восстановления поверхности после капитального потопа, лучше обратиться к профессионалам. В расчет берется и конечная цель:

обшивка под покраску;
неглубокая очистка под поклейку обоев – производится на ровной поверхности с минимальными дефектами (пятнами от протечек);
перештукатуривание, выравнивание под любую облицовку;
снятие натяжного полотна с очисткой, просушкой и восстановлением поверхности;
капитальный ремонт с заменой всей облицовки.

Ремонт капитального типа требуется как при протечке от соседей, так и при замене кровли.

Совет! Если в доме установлены натяжные ПВХ-полотна, лучше обратиться к мастерам. При наличии гарантии работы будут проведены быстро, с максимальным качеством и минимальными затратами.

Ремонт штукатурного или шпаклеванного потолка

К подобному типу потолка относятся конструкции с деревянными несущими балками и дранкой, бетонные плиты перекрытия со шпаклевочным слоем. Первые чаще встречаются в частных строениях, домах старого типа. Вторые – в новостройках и многоэтажках панельного, кирпичного типа.

Инструменты и материалы для работы

Для работы пригодится следующий набор:

набор шпателей для зачистки и шпаклевания;
терка строительная;
шлифовальная сетка;
валик, кисти;
промышленный фен или мощный вентилятор для просушки;
наждак различной фракции №100-180;
шпаклевка акриловая стартовая, финишная;
грунтовка глубокого проникновения;
акриловая краска или обои и клей.

Для работ на потолке пригодятся стремянка, прочная основа и средства индивидуальной защиты.

Технология ремонта

Ремонтно-восстановительные работы проводятся в несколько этапов. Алгоритм действий следующий:

Максимально возможно очистить потолок от слоя краски, штукатурки, шпаклевки. В зоне протечки поверхность зачищается до плит перекрытий.
Снимать декор обязательно по всей плоскости. Водоэмульсионка и побелка размываются водой, обои также можно размочить, а краску снять специальными составами или счистить наждаком, теркой.
Шпателем удалить штукатурку вместе со шпаклевкой и декором.
Постараться просушить поверхность потолка. В местах протечки важно проверить целостность швов, при необходимости расширить щели, для упрощения заделки.

Совет! Если протечка не по стыкам перекрытий и задевает проводку, помещение обесточивается. Просушка происходит естественным путем и занимает много времени.

После просушки и очистки поверхность зашкуривается теркой. Процедура устраняет остатки старых слоев. Необходимо сгладить все стыки, убрать перепады высоты.
После ошкуривания потолок обеспыливается пылесосом, кистью или влажной ветошью. После применения тряпки, потолок снова нужно просушить.
Обработка грунтовкой. Процесс проводится на первоначальном этапе и на всех промежуточных. За счет обработки увеличивается сцепляемость слоев отделки, покрытие укрепляется и приобретает влагоотталкивающие свойства. Наносится грунтовка валиком, кистью. Все зависит от величины дефектного пятна.
Шпаклевка. Начинать со стартового состава. Наносить слоем до 0,5 см, максимально выравнивая поверхность. Слой можно разделить на 2, но последующий наносится только после полной просушки предыдущего.

Совет! Если обрабатывается локальная зона протечки, шпаклевать следует пятно с заходом на края сухого потолка минимум на 7-10 см.

После просушки шпаклевочного слоя поверхность зашкурить, удалить перепады высоты. Затем снова обработать грунтовкой. Если после зачистки остались небольшие дефекты, их нужно затянуть финишной шпаклевкой. Слой наносится толщиной до 1-2 мм, состав максимально растягивается по поверхности.
После просушивания шпаклевки, потолок можно красить или белить.

Финишный декор наносится по всей поверхности. Чтобы побелка на потолке после затопления не выделялась пятнами, состав можно немного заколеровать. Тон придается жидким пигментом, который разводится в извести. Так же и с краской, для выравнивания оттенка смесь лучше смешать с колером.

Ремонт натяжного потолка

Пленочное или тканевое полотно может совсем не пострадать от воды или испортиться окончательно.

Вот несколько нюансов облицовки:

Тканевое полотно пострадало значительно. Если материал с естественным узором, на нем останутся пятна и потому лучше удалить покрытие. А вот на узорных материалах с разным спектром оттенков пятна могут и не выделяться. Особенно, если полотно обладает влагозащитными свойствами.
Иногда специалисты рекомендуют снять и постирать ткань, но в случае с отечественными материалами этого делать нельзя – полотно не выдерживает чисток.

Если потолки натягивали профессионалы, необходимо обратиться в компанию. Специалисты подскажут варианты ремонта, а также по гарантии выполнят работы бесплатно или за небольшую сумму.

Инструменты и материалы для работы

Если потолок перед натяжением полотна качественно очищался, мастеру потребуется строительный фен, плоскогубцы, шпатель и ведро.

Технология ремонта

Итак, что делать, если протекает потолок натяжной:

Вынуть скобы (закрепляющие полотно) с угла, который ближе всего к зоне протечки.
Слить воду, отогнуть полотно на всю площадь протечки.
Аккуратно зачистить основание, удаляя штукатурный слой так, чтобы он не падал на полотно.
Просушить всю поверхность строительным феном или вентиляторами.

Совет! Если нужно заделать щели, убрать перепады высоты, применяется шпаклевка стартового типа. Затем состав лучше прогрунтовать, чтобы он плотнее схватился с основанием.

Прокалывать полотно, чтобы слить воду, нельзя. Прокол может разойтись под напором воды и прореху уже не заделать – придется менять всю ткань или пленку.

Если вода собралась в центре, то алгоритм работы такой:

найти декоративную вставку с соединительным швом;
вытащить вставку, потянув за один конец;
как правило, вставка располагается в углу, достаточно будет оттянуть край на 50 см.

Теперь остается слить воду, просушить пространство и снова заправить полотно за багет, поместить вставку на место. Таким образом можно слить воду с самого центра, перегоняя ее руками. Просушивая покрытие, не стоит растягивать пленку или ткань, подставляя под струю теплого воздуха. Материал должен сушится в естественных условиях, иначе он растянется.

Ремонт потолка подвесного из гипсокартона

Исправить последствия форс-мажора тут еще проще, но важно сделать ремонт ГКЛ потолка после протечки как можно быстрее. Скорость требуется потому, что вода портит листы основательно, а при разрушении внутренней структуры ГКЛ, подновить покрытие не получится, придется менять.

Алгоритм действий, если течет потолок:

Как можно быстрее расширить зону протечки. Это можно сделать отверткой, ножом. Слить воду в емкость.
Чтобы оценить серьезность дефекта, нужно вырезать место, где скапливалась вода.
Просвечивая фонариком или лампой на длинном проводе межпотолочное пространство, определить размеры порчи листа – внутри картонная часть вздуется.
Простучать костяшками пальцев эти места снизу. Если стук звонкий, гипсовая прослойка не пострадала, если глухой и остаются вмятины – листы менять.

Совет! При вырезании зоны протечки, определить место пролегания каркаса. Иногда оно оказывается рядом и в этом случае лучше снять лист целиком и поменять на новый.

Далее все работы уже знакомы: шпаклевание, заделка швов, грунтовка, ошкуривание и покраска.

А что делать, если затопило подвесной потолок? При каркасе из металла или древесины вода конструкции не страшна. Снять пару панелей, просушить основание и установить панели на место. Если элементы испорчены водой, новые стоят недорого, поменять их не составит труда.

Кто должен платить за ремонт, если вас затопили?

Чтобы определить того, кто оплатит ремонт, нужно сначала найти виновника. Если прорвало трубу, то тут виноваты либо вы, либо коммунальщики. Хозяин квартиры виновен в случае прохудившихся труб, которые давно пора было менять. Но если прорвало стояк, платить будут коммунальные службы.

Чтобы получить возмещение, необходимо либо договариваться с соседями на месте либо обращаться в суд. Для обращения потребуется акт комиссии или независимого эксперта, где будет указан объем дефектов, а также приблизительная цена ремонта потолка после затопления. Кстати, в смету закладывается не только сам потолок, но и стоимость общего ущерба, нанесенного мебели, покрытиям, прочему имуществу.

Всегда лучше договариваться с соседями «полюбовно», так потратится меньше времени и нервов. Неплохой вариант обратиться к страховщикам, но только хозяевам застрахованных квартир. Для всех других выход один: независимая экспертиза, подача иска в суд и решение. Все судебные расходы могут быть также насчитаны к выплате виновной стороной.

Источник

Ремонт потолка своими руками после протечки и образец сметы

Протекающий потолок – неприятность для любого владельца дома или квартиры. Если причина в неисправной крыше, придется латать кровлю своими руками или обращаться в обслуживающие организации. Чаще всего разводы и вода появляются из-за забывчивых соседей. И тут предстоит не только ремонт потолка после протечки своими руками или услугами специалистов, но и разбирательства с жильцами. Рассмотрим варианты восстановления отделки после потопа и попробуем разобраться в вопросе, кто оплачивает все работы по устранению последствий залива.

Сколько будет стоить ремонт потолка после залива, и из чего состоит смета?

Правильно оценить последствия аварии сможет только профессионал, поэтому лучше пригласить специалиста. Несведущий жилец не всегда видит глубокие следы потопа, ограничивается внешними проявлениями, а мастер распознает глубину промокания перекрытий, возможные последствия для проводки и другие нюансы.

Совет! Приглашая профессионала, владелец недвижимости ничем не рискует – услуга бесплатная. Кроме оценки ущерба, мастер составит образец сметы на ремонт потолка после протечки, который пригодится при выборе компании или для предъявления виновникам.

В смете указываются все работы по реставрации, от которых и зависит общая сумма:

Зачистка основания. Этап включает снятие натяжного полотна, подвесной отделки. Если затопление обширное, зачищается плоскость до бетонного основания.
Обработка поверхности грунтовкой, антисептиками и антипиреном (для деревянных оснований).
Процесс просушки занимает долгое время, после него этап выравнивания поверхности. Обработка шпаклевкой, грунтовкой – меры необходимые, особенно при последующем декорировании обоями, краской.
Финишная отделка. Если был натяжной потолок, устанавливается полотно, пленка, также выполняется облицовка плиткой, побелка, окрашивание.

Все работы обычно занимают не более 3 дней, но все зависит от величины нанесенного урона.

К примеру (цены за 1 м2):

окрашивание от 3$ (180 руб.);
выравнивание штукатуркой от 2$ (130 руб.);
устранение трещин и шпаклевание от 5$ (350 руб.);
слив воды с ПВХ потолков от 2$ (130 руб.).

В соответствии со сметой цена ремонта потолка после затопления будет весьма ощутимой, поэтому вопрос оплаты встает особенно остро. Чем больше и обширнее дефекты, тем дороже обойдется ремонт. Также общая сумма увеличивается в зависимости от стоимости отделки, удаленности объекта от города, высоты потолков.

Важно! При заливе кипятком проводить работы без оценки профессионала не рекомендуется. Горячая вода пропитывает плиты перекрытия, наносит значительный урон обмотке проводки. Если потолки не просушить, не восстановить целостность плит, случится авария.

Разновидности ремонтных работ

Ремонт потолков после залива бывает поверхностным или глубоким, мокрым или сухим.

Что касается простой реставрации, этапы работ не отличаются сложностью:

очистить потолки от декора;
выравнивание локальных зон штукатуркой;
финишная отделка или натягивание полотна.

Быстрое подновление выполняется при минимальных дефектах поверхности, когда потоп не успел распространиться по всей плоскости и пропитать всю толщину плит перекрытия. Капитальное подтопление требует профессионального подхода, поскольку иногда требуется восстановление целостности плит перекрытия, тут без профессионалов не обойтись.

На заметку! При наличии натяжных конструкций сначала надо просмотреть, истек ли срок гарантии, затем позвонить мастерам. В этом случае работы будут проведены бесплатно и качественно. Также не следует сливать воду с натяжных фигурных или многослойных конструкций.

Особенности ремонта шпаклеванных или штукатуреных потолков

Такие базовые основания встречаются в старых домах с деревянными несущими балками, и в панельных, кирпичных новостройках. Техника подновления не отличается, поэтому рассматривать стоит оба типа реставрации.

На заметку! Потолки с деревянными балками часто покрываются дранкой. Древесину нужно не только просушивать, но и качественно обрабатывать антипиреном, биозащитными и грунтовочными составами.

Инструменты и материалы для выполнения работы

Мастеру пригодится набор:

шпатели для очистки базовой поверхности и шпаклевки;
строительная терка с сеткой;
валик;
набор кистей;
мощный вентилятор (тепловая пушка) для просушивания базового потолка;
наждачная бумага мелкой фракции;
акриловая шпаклевка;
антипирен;
грунтовка;
антисептик;
финишный материал для отделки.

Совет! Для выравнивания потолков под побелку, окраску или оклеивание обоями пригодится стартовая и финишная шпаклевка. Если поверхность декорируется гипсокартоном, заделываются только крупные дефекты, хватит стартового состава.

Этапы ремонтных работ

Технология ремонта заключается в последовательном выполнении разных работ, пропускать этапы не рекомендуется.

Обесточить помещение.
Зачистить старый декор. Снимать всю побелку, краску, обои и другую облицовку. В локальных зонах протечки зачистить поверхность до плит перекрытий.
Намокшую штукатурку снять шпателем. Краску смыть химической смывкой.
Оставить поверхность просыхать до полного устранения мокрых и влажных пятен.
Высушенную плоскость зашкурить теркой. Это надо для устранения остатков декора, перепадов по высоте, зон шелушения.
Щели и трещины расширить шпателем.
Обеспылить потолки пылесосом или влажной тряпкой, затем снова просушить.
Обработать поверхность грунтовкой на 1 раз. Просушить, затем пропитать антисептиком, дать просохнуть. После этого деревянные потолки покрыть антипиреном и снова просушить.
Теперь еще раз прогрунтовать плоскость. Грунт наносить в 2 слоя, сначала просушить первый, затем нанести второй. Повторная грунтовка защитит поверхность от растрескивания и увеличит адгезию со шпаклевкой.
Устранить все неровности стартовым составом. Широкие щели запенить, трещины армировать серпянкой, выкладывая ленту поверх слоя сырой шпаклевки, сверху нанося еще один слой.
Обрезать остатки строительной пены из щелей, ошкурить зоны заделки для устранения перепадов.
Прогрунтовать базовый потолок еще на 1 раз, просушить. Нанести слой финишной шпаклевки толщиной не более 2 мм. Состав растягивать по всей поверхности, максимально выравнивая плоскость.

Совет! Если дефекты значительные, стартовая шпаклевка выкладывается в 2 слоя, первый толщиной до 3 мм, второй – до 2 мм. Слои поочередно сушить. При локальной заделке шпаклевать с заходом за границу пятна на 7 см. Затем выровнять всю базовую поверхность.

Остается только заняться финишным декором. Гладкая поверхность легко забеливается, окрашивается. А чтобы локальная побелка потолка после затопления не выделялась на общем фоне, в белила добавить немного пигмента (синьки, марганцовки) и покрыть всю базовую плоскость, выравнивая тон отделки.

Особенности восстановления натяжных потолков

Натяжная ПВХ пленка или тканый материал могут пострадать от залива без возможности восстановления или практически не покрыться дефектами.

Рассмотрим, что делать в том и другом варианте:

тканевые материалы с однотонным узором, испорченные пятнами следует удалить;
узорные разноцветные полотна просушить, затем оценить внешний вид;
импортные материалы допустимо стирать, отечественные не переносят такой чистки.

ПВХ пленка выдерживает значительное количество воды, поэтому менять ее, скорее всего, не придется. Чтобы подобрать оптимальный вариант реставрации, лучше обратиться к мастерам, которые натягивали отделку – специалисты подскажут возможные способы устранения последствий.

Инструменты и материалы

При качественной зачистке базовой поверхности перед натягиванием полотна, пригодится только фен или тепловая пушка, плоскогубцы, ведро, шпатель с круглыми краями. Для зачистки поверхности потребуется весь набор, как для ремонта штукатурных потолков – шпатель, шпаклевка, грунтовка, кисти.

Этапы восстановления натяжного потолка после залива

Если течет потолок, сначала надо определить зону протечки, затем:

Вынуть скобы с угла, который расположен ближе всего к зоне протечки. Слить в ведро воду, полотно аккуратно отогнуть, освобождая всю область дефекта.
Зачистить основание от отваливающейся штукатурки, стараясь, чтобы отделка не падала на полотно.
Просушить плоскость вентилятором.

Если есть необходимость в выравнивании поверхности, базу загрунтовать и зашпаклевать.

Важно! Прокалывать пленку и ткань для слива воды нельзя. Прореха под напором разойдется, и полотно окончательно испортится.

Иногда вода собирается в центре основания и можно ее удалить, сняв декоративное кольцо для люстры или вынуть декоративную вставку, которая находится рядом со сварным швом, потом слить воду, просушить поверхность и снова натянуть полотно.

Совет! Пока полотно сохнет, его нельзя растягивать, сушить направленной струей теплого воздуха – это приведет к деформации изделия.

Правила ремонта подвесных потолков из гипсокартона

Если протекает потолок, отделанный листами ГКЛ, нужно быстрее устранить последствия, пока ламели не промокли – фрагменты теряют стабильность формы и уже не восстанавливаются.

Ремонт ГКЛ потолка после протечки выполняется так:

Расширить зону дефекта. Для этого ламели проткнуть ножом или отверткой. Воду слить в емкость.
Вырезать подмоченные элементы. Затем осмотреть запотолочное пространство изнутри, подсвечивая фонариком или лампой на длинном шнуре.
Оценить размеры залива – если ГКЛ полностью промок, внутренняя часть вздувается, придется листы менять целиком.
Просмотреть возможность открепления фрагментов от каркаса, снять дефектный лист. Просушить поверхность и подшить потолок отделкой.

Удобнее всего реставрировать каркасные подвесные потолки, которые выложены отдельными фрагментами. Для восстановления декора достаточно снять порченые ламели, просушить поверхность и отделать конструкцию новыми элементами.

Совет! После замены листов швы и шляпки метизов заделать шпаклевкой, зашкурить и покрасить всю отделку краской для выравнивания цвета.

Кто оплатит ремонт при потопе сверху?

Зная, что делать, если затопило подвесной потолок, натяжную или окрашенную поверхность, нелишним будет разобраться с оплатой за труды.

При прорыве стояка трубы виновник хозяин помещения или коммунальные службы. Следует обратиться в управляющую компанию, чтобы выяснить виновника – если хозяин сам не заменил плохие трубы, платит он, при длительном отсутствии стояков – платят коммунальщики.
При затоплении соседями потребуется составление акта, для чего пишется заявление в ЖЭУ, затем прибывает комиссия и она оценивает ущерб. Также хозяин вправе обратиться к независимому эксперту. Важно получить акт с описанием проблемы, приблизительной оценкой ремонтных работ.
При возникновении страхового случая, сразу звонить в страховую компанию, потом действовать по инструкции.

Выгоднее всего договариваться с соседями, чтобы не тратить время и нервы. Но если жильцы наотрез отказываются платить, не признают свою вину, акт от эксперта и обращение в суд решат проблему с оплатой.

Источник

Ремонт потолка если течет крыша

Крыша может начать протекать в любом доме. Специалисты говорят, что это случается даже в новостройках из-за экономии на стройматериалах. Разбираемся, что делать, куда обращаться и как получить возмещение нанесённого ущерба, если вы обнаружили себя в окружении тазиков для сбора воды.

Кто виноват и что делать

Ответственность за содержание крыши, как и всего остального общего имущества многоквартирного дома, несёт управляющая компания (УК). Туда и нужно обращаться сразу после обнаружения протечки. УК обязана:

зафиксировать факт протечки;
выявить причину;
устранить протечку и её последствия;
возместить собственнику жилья нанесённый ущерб.

Как должно быть

В идеале всё должно произойти так:

Вы позвоните в УК по круглосуточному телефону и сообщите дежурному о протечке.
Сделаете фото и видео с датой (вдруг пригодится).
Представители УК придут и составят акт о протечке.
Вас всё в акте устроит, и вы его подпишете.
УК починит крышу в течение суток.
Все счастливы.

Как это может быть

Идеальный сценарий в таких историях встречается не всегда. На любом этапе что-то может пойти не так.

УК не отвечает на звонки. Пострадавшим жильцам приходится идти в офис компании. Узнать адрес своей УК можно на сайте Реформа ЖКХ.
Диспетчеры УК отвечают на звонки, но специалисты для осмотра крыши не приходят даже после нескольких телефонных обращений.
Нескольких звонков и личных обращений появляется сотрудник УК, но акт о протечке составлять отказывается, мол, и так всё починим.
После переговоров (часто на повышенных тонах) он всё же составляет акт о протечке, с которым вы не согласны из-за приуменьшенных масштабов бедствия. Так, часто в акте отказываются описывать испорченное водой имущество, ссылаясь на неизвестные и недоказанные обстоятельства его повреждения.
Проходят сутки, но крышу никто так и не починил.
Вы пишете заявление о протечке в УК. По правилам, заявление нужно предоставить в двух экземплярах. Один остаётся у вас, на нём обязательно должна быть отметка о регистрации с указанием входящего номера и даты получения. С подачей и регистрацией заявления тоже могут быть проблемы. Его могут просто не взять. Отказ принять заявление обязательно нужно зафиксировать: предложить написать его в письменной форме или заснять на телефон, записать на диктофон. Важно: о том, что вы ведёте запись, сотрудников УК нужно предупредить.
Заявление о протечке можно отправить заказным письмом с уведомлением. Тогда оно считается полученным по умолчанию. Параллельно напишите жалобу в Жилищную инспекцию — эта организация контролирует все вопросы, касающиеся содержания жилья. В жалобе подробно изложите ситуацию: когда вы обратились в УК, что предприняли или не предприняли её сотрудники, какие обязательства отказались выполнять. Игнорируя ваши претензии, УК нарушает закон, обязывающий её поддерживать надлежащее состояние общедомового имущества. В течение 30 дней после обращения инспекция проведёт проверку, по результатам которой УК может быть оштрафована. Ещё вариант — обратиться в прокуратуру: она контролирует выполнение вообще всех законов, так что тоже имеет основания проверить недобросовестную УК.
А у вас же ещё и ущерб! Его УК признавать тоже не хочет, так как по закону обязана компенсировать. Кажется, придётся идти в суд.
Если планируете судиться, в УК нужно отправить досудебную претензию. Подготовьте сразу два экземпляра — один останется у вас. Иногда достаточно продемонстрировать серьёзность своих намерений, чтобы управляющая компания начала «шевелиться». В претензии нужно описать обстоятельства появления протечки, историю обращений в УК, свои требования и сроки, в которые вы считаете необходимым их удовлетворить. Обычно это 10 дней со дня получения претензии. Эта дата будет указана в отметке УК на вашем экземпляре или в уведомлении, если претензия отправлена почтой. В тексте обязательно ссылайтесь на нормы права, регулирующие ваши отношения с УК в данной ситуации. Последняя строка — сообщение о том, что в случае отказа удовлетворить требования вы обратитесь в суд. К досудебной претензии прикладываете копии документов: акта о протечки, заключения оценщика, подтверждений ваших обращений в УК (заявления с пометкой о регистрации или уведомления о доставке писем) и перечень этих документов
Если УК не реагирует или кормит вас обещаниями, собираете документы для обращения в суд:

— акт, фиксирующий факт протечки (если УК отказалась его оформлять, берёте составленный самостоятельно и заверенный соседями);

— копию заявления в УК или подтверждённый отказ его принять;

— фото и видео ущерба (пригодилось!);

— документы об оценке ущерба (протокол осмотра оценщика, товарные чеки за материалы, купленные для ремонта);

— копию досудебной претензии с пометкой о вручении, если она передавалась лично, или с уведомлением о получении, если отправлялась почтой;

— исковое заявление, в котором указаны все детали общения с УК (фактически повторяет досудебную претензию);

— копию паспорта и документа, подтверждающего право собственности на квартиру;

— подтверждение регулярной и своевременной оплаты услуг ЖКХ (оплаченные счета или справку об отсутствии задолженностей).

Пошлину платить не нужно, иски по статье о защите прав потребителей от неё освобождены. Через суд можно добиться не только ремонта и возмещения материального ущерба, но и получить компенсацию морального вреда. Есть шанс вернуть средства, потраченные на подготовку к суду и экспертизу, — все расходы ложатся на проигравшую сторону.

Как выйти из ситуации с минимальными потерями

Главное — не поддаваться эмоциям и действовать спокойно:

При обращении в УК по телефону уточните ФИО и должность сотрудника, принявшего звонок.
Фиксируйте протечку и нанесённый ею ущерб самостоятельно, не дожидаясь УК (фото, видео, обязательно с датой и временем). Акт тоже можно составить без УК в произвольной форме, для этого потребуются не меньше двух свидетелей, например соседей.
Не ограничивайтесь звонком — напишите заявление о протечке в УК и потребуйте его зарегистрировать. Если не можете прийти лично или получили отказ УК ставить пометку о приёме, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением. Коллективные заявления от нескольких жильцов более эффективны — их труднее игнорировать.
Следите, чтобы в акте сотрудник УК максимально полно описал все повреждения, включая порчу имущества. Если акт неполный — не подписывайте его, в суде сложно будет доказать, что ущерб превышает согласованный с УК. Акт также можно подписать с возражениями: после текста УК перечислить все пункты, по которым вы не согласны с заключением специалиста. Пишите возражения на обоих экземплярах актов, чтобы в документе УК они тоже были.
Не делайте ремонт сразу после протечки — через 1–2 недели могут появиться новые дефекты, чтобы их зафиксировать, нужно снова позвать УК и составить дополнительный акт.
Привлекайте для оценки ущерба независимых экспертов.
Постарайтесь пообщаться с начальником УК, иногда отказы — инициатива рядовых сотрудников, руководство может повлиять на ситуацию.
Если УК отказывается устранять протечку и компенсировать ущерб, сообщите о намерении обратиться в суд, это может изменить отношение.
Если ситуация затянулась, и ремонт приходится делать своими силами, сохраняйте чеки, это подтверждение размера нанесённого протечкой ущерба.
Настаивайте на починке кровли, чтобы протечки не повторялись.

Полезные документы

Жилищный кодекс (ЖК) РФ ст. 161: обязывает УК содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии.

Жилищный кодекс (ЖК) РФ ст. 165, часть 1: размер платы за ЖКУ установлен в размере, достаточном для содержания жилья. Если УК ссылается на отсутствие средств, используйте этот пункт.

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, п. 42: УК несёт ответственность (в том числе материальную) за ненадлежащее выполнение своих обязательств.

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, прил. № 2: протечки кровли в отдельных местах должны устраняться в течение 24 часов с момента поступления жалобы.

Постановление Президиума Высшего арбитражного суда РФ № 6464/10 от 29.09.2010: все текущие работы по содержанию жилья обязана выполнять УК, вне зависимости от того, прописаны ли они в договоре.

Авторы: команда Яндекс.Недвижимости. Иллюстратор: Настя Пожидаева

Источник

РубрикаПотолок